Guichet Unique

Des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces

C’est quoi ?

Une restructuration des services afin de faciliter le parcours et la vie des usagers. La création du guichet unique permettra aux usagers de réaliser toutes les formalités administratives en un seul espace dédié et centralisé, convivial, accessible aux personnes âgées et/ou à mobilité réduite. Les services pourront ainsi répondre de manière plus adaptée à vos attentes et assurer un suivi précis des demandes.

Un engagement collectif pour un objectif fort

La collectivité s’engage à offrir aux usagers de notre territoire des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces avec une nouvelle organisation pour s’adapter à vos besoins. Oubliez les démarches compliquées !

La Mairie se modernise

Des travaux jusqu’en septembre

Les travaux ont déjà été engagés depuis le mois de mai. Les agents des services techniques ont procédé à l’enlèvement de l’ancien mobilier et à la rénovation des murs du rez-de-chaussée. Un marché public a été lancé pour les autres aménagements. Les entreprises retenues seront choisies à l’issue de la période de candidature prévue le 6 juin. Les travaux devraient se terminer en septembre. La première étape concerne l’installation d’un nouveau sol, d’une nouvelle plomberie, la création d’une ouverture interne et la création d’une salle de pause pour les agents. La seconde étape : la pose de cloisonnements pour permettre l’installation de différents accueils (détails à suivre) et le changement complet du mobilier. Le nouvel aménagement sera accessible aux personnes à mobilité réduite.

Un accueil moderne et humain

La reconfiguration prévoit la création de deux espaces au rez-de-chaussée de la mairie.

Le premier est un espace protocolaire. L’ancien accueil fera office d’accueil et d’attente pour les personnes et personnalités qui auront rendez-vous avec Monsieur le Maire ainsi que pour l’accès des mariés. Les côtés de l’escalier d’honneur seront repensés afin d’accueillir des expositions temporaires. Cette restauration veut aussi mettre en valeur le charme de cette bâtisse du XVIII^e siècle. Une porte cochère sera ainsi installée et permettra de faire ressortir les pierres naturelles de l’hôtel de ville. Cette décoration harmonieuse confortera davantage le caractère historique de l’édifice.

Le second espace sera dédié à l’accueil du public, intégrant le nouveau guichet unique. Il permettra aux administrés d’avoir accès à :
– Un accueil dit de « 1^er niveau », qui permettra d’accomplir les démarches les plus simples et le plus rapidement possible grâce à l’installation de bornes tactiles connectées à Hazebrouck Portail citoyen. Deux conseillers numériques seront là pour vous aider à leur utilisation. L’accueil téléphonique restera aussi en service.
– Un accueil dit de « 2^ème niveau », pour les opérations à effectuer sur place en mairie mais sans rendez-vous.
– Un accueil dit de « 3^ème niveau » pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé obligatoirement sur rendez-vous. Il concernera aussi bien les démarches de vie citoyenne (actes de naissance, mariage, cartes d’identité, passeports…), ainsi que les demandes concernant l’espace famille et les démarches d’urbanisme (déclarations préalables de travaux…).

Finis les traditionnels affichages papier, un panneau d’information numérique sera également installé dans le hall d’accueil. Une nouvelle manière d’interagir avec les administrés, de capter l’attention du public et de faire circuler les messages.

Un aménagement provisoire

Pendant toute la durée des travaux, les agents continuent de vous recevoir aux mêmes horaires. Le service Cartes d’identité et Passeports se fait toujours au rez-de-chaussée de la mairie. L’accès aux démarches d’Etat civil et l’accueil s’effectueront, quant à eux dès fin juin, via l’entrée accessible derrière l’office de tourisme, en face de l’entrée actuelle donnant sur la rue André Biebuyck. Pas de panique, une signalétique spécifique sera mise en place pour vous guider jusqu’à l’entrée.

Vos démarches en ligne

Vous pourrez également bénéficier des services du guichet unique sur son application mobile 100% gratuite  Hazebrouck, proche de vous mais aussi sur la plateforme web, bientôt disponibles ! Ouvertes 7 jours sur 7, 24 h sur 24, simples et intuitives, elles vous permettront d’effectuer de nombreuses démarches en ligne, de suivre vos demandes auprès des services : inscriptions, demandes d’actes de naissance….Vous y trouverez également des informations ponctuelles de la mairie, d’être notifié d’informations utiles au quotidien. Spécialement conçues pour offrir toujours plus de services de proximité.

Les ASVP se déplacent désormais à vélo

Ils sont bleus, robustes et ont un moteur. Vous les avez peut-être déjà croisés au gré de vos trajets dans toute la ville d’Hazebrouck, les Agents de Surveillance de la Voie Publique (ASVP) ont adopté un nouveau mode de déplacement depuis le mois de juin. Ils sont en effet désormais en possession de VTC électriques. Un nouvel équipement écologique et pratique, qui leur permet de se déplacer plus aisément et rapidement, notamment lorsque le trafic est dense.

 

“Les habitants viennent plus facilement à notre rencontre pour nous parler. La circulation en vélo favorise d’avantage la proximité avec le public. Et c’est aussi plus facile pour nous de se déplacer à certains endroits que lorque nous étions en voiture” expliquent les agents, qui assurent chaque jour de nombreuses missions axées sur le stationnement, la gestion des conflits ainsi que la sécurisation d’événements, des entrées et des sorties d’école. Une appétence pour le local qui se reflète jusqu’au matériel, qui provient d’une entreprise spécialisée en cyclisme de Steenbecque, également présente hebdomadairement lors du marché d’Hazebrouck. Pour rappel, si vous souhaitez joindre les trois agents, il vous suffit de contacter l’accueil de la mairie au 03 28 43 44 45, ou de signaler un désagrément par le biais de l’application Allô Mairie, disponible gratuitement en téléchargement sur l’Apple Store et sur Google Play.

Election Législatives – Résultats des bureaux de vote hazebrouckois

Retrouvez les résultats des bureaux de vote hazebrouckois du deuxième tour de l’élection législative ci-dessous :

Pass Sport Culture : un coup de pouce pour vos enfants

Tous les jeunes Hazebrouckois ont droit aux loisirs. Grâce à la collaboration entre la Ville et les associations locales, le Pass sport culture facilite à l’ensemble des jeunes Hazebrouckois âgés de 3 à 16 ans l’accès aux associations culturelles et sportives de la ville.

Comment ça marche ?

Le Pass sport culture est une aide financière versée par la ville aux associations, lesquelles s’engagent à faire diminuer le coût de de la cotisation (ou licence sportive) en fonction des revenus des adhérents (quotient familial). L’accès au dispositif s’effectue grâce au formulaire rempli conjointement par l’adhérent et l’association. L’association devra inscrire le montant de la cotisation annuelle demandée pour l’inscription de l’enfant. La Ville validera ensuite la prise en compte du Pass sport ou culture et fera un retour de cette validation à l’association.

Le règlement par la famille interviendra une fois la participation de la Ville validée, qui sera déduite immédiatement du montant de la cotisation annuelle lors de l’inscription effective à une activité dans une association ou structure hazebrouckoise, évitant ainsi à ces dernières le reversement aux familles de l’aide financière accordée aux enfants. Un versement global des participations de la Ville sera effectué aux associations et structures hazebrouckoises fin 2022.

Qui est concerné ?

Tous les jeunes de 3 à 16 ans résidant à Hazebrouck peuvent bénéficier du Pass sport culture, dans la limite d’une seule activité (culturelle ou sportive) par enfant. L’aide s’échelonne entre 5 % et 50 % du montant de l’adhésion, sans toutefois excéder un plafond.

Quotient familial	Pourcentage de participation communale basé sur le montant de la cotisation annuelle	Montant plafonné de la participation communale
QF <370€	50%	80€
371€<QF<599€	25%	50€
600<QF<799€	10%	20€
QF>800€	5%	10€

Documents :

INSCRIPTION

Pass’sport 2023 Dossier d’inscription à déposer au Service des sports, 7 rue d’Aire avant toute inscription auprès de l’association ou structure et avant le 15/11/2023.

Plus d’infos au Pôle Population, Service des sports 03 59 68 40 05

Election Présidentielle – Résultats des bureaux de vote hazebrouckois

Retrouvez les résultats des bureaux de vote hazebrouckois du premier tour de l’élection Présidentielle ci-dessous :

Avril : apparition des nids primaires du frelon asiatique

Le mois d’avril et le réchauffement des températures entraînent la fin de l’hibernation pour les femelles frelons et donc le développement des nids primaires.

La société ALLO FRELONS nous a transmis un document qui explique étape par étape la construction de ce nid primaire. Cela vous permettra de reconnaître la présence ou non d’un nid au sein de votre domicile.

ALLO FRELONS, rappel qu’il est possible d’essayer de détruire vous-même les nids primaires des frelons asiatiques, mais cela n’est pas sans risques. Il est donc préférable de faire appel à un professionnel qui viendra détruire le nid présent chez vous en toute sécurité.

Retrouvez les étapes de la construction du nid primaire de frelons asiatiques ici :

Nid primaire de frelon asiatique

 

 

𝗨𝗻𝗲 𝗮𝗽𝗽𝗹𝗶 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗔𝗹𝗹𝗼̂ 𝗠𝗮𝗶𝗿𝗶𝗲

Munissez-vous de vos smartphones, la Ville d’Hazebrouck, lance l’application Allô Mairie.

Pour rappel, ce dispositif lancé depuis novembre 2020, vous permet de signaler les dysfonctionnements rencontrés sur la commune nécessitant une intervention rapide grâce au 📞03.28.43.44.44 ou à 📧allomairie@ville-hazebrouck.fr.

📲 𝐃𝐞́𝐬𝐨𝐫𝐦𝐚𝐢𝐬, 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐯𝐞𝐳 𝐚𝐮𝐬𝐬𝐢 𝐞𝐧𝐯𝐨𝐲𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞𝐩𝐮𝐢𝐬 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐦𝐚𝐫𝐭𝐩𝐡𝐨𝐧𝐞, d’un simple clic !
En téléchargement sur Play store  et Apple Store.

C’est très simple, suivez toutes les étapes dans ce tutoriel :

Travaux sur voie ferrée : des perturbations à prévoir du 21 mars au 23 avril

Le centre hospitalier prépare sa métamorphose

Un chantier réfléchi pour préserver la qualité des services et limiter les désagréments

Connaissez-vous le jeu Tetris, qui vous met au défi d’assembler des petites briques en perpétuel mouvement ? Appliquez-lui une échelle XXL et vous obtiendrez les coulisses du projet « Cap sur 2023 » de rénovation et d’extension de l’hôpital d’Hazebrouck.

« Nous faisons de la dentelle »
Sylvie Lecoustre, directrice

On appelle cela des « opérations tiroirs ». Elles consisteront, le temps des travaux qui profiteront au service des urgences, à déplacer ce dernier dans des modulaires implantés provisoirement sur le parking situé en façade de l’établissement. Durant cette période, le secteur des consultations (chirurgie, anesthésie) sera relocalisé dans des locaux existants et qui ont fait l’objet de travaux en interne. Les urgences et les consultations déménageront une nouvelle fois à l’issue des travaux et viendront compléter le service d’imagerie qui aura été étendu pour accueillir l’IRM. « C’est une opération complexe, nous faisons de la dentelle », souligne Sylvie Lecoustre, directrice du centre hospitalier. « Tous les services continueront à fonctionner durant les travaux. L’accessibilité et la qualité des soins seront préservées et nous serons attentifs à ce que la prise en charge reste très lisible pour les patients. »

Lancement de la consultation des entreprises

Ces consultations-là n’ont rien de médical. Elles conditionnent le démarrage des travaux en septembre. Les différents corps de métiers qui interviendront sur le chantier font actuellement l’objet d’une consultation. Chacun espère que cette dernière sera fructueuse, car l’objectif reste un démarrage des travaux en septembre pour un achèvement au cours de l’année 2024.

Deux maisons vont disparaître

En préambule aux travaux, deux maisons accolées implantées en haut de l’avenue Jean Bart, à côté du bâtiment « Le Sémaphore », seront détruites. Propriété de l’hôpital, elles laisseront place par la suite à la sortie des futurs service des urgences et plateau de consultations. L’entrée de ces derniers se situera en bas de l’avenue Jean Bart, en lieu et place de la grille actuelle d’accès pompiers. Ce nouveau circuit sera instauré à la fin des travaux afin de faciliter les flux et d’éviter les croisements dans le secteur des urgences, tout en préservant la fluidité de la circulation sur l’avenue Jean Bart.

Une visite gouvernementale historique

Le Premier ministre Jean Castex a découvert Hazebrouck

Le 4 février 2022 restera marqué d’une pierre blanche dans l’Histoire d’Hazebrouck. Le Premier ministre, Jean Castex, Barbara Pompili, ministre de la Transition écologique et Agnès Pannier-Runacher, ministre déléguée à l’Économie, ont été accueillis par Valentin Belleval, Maire d’Hazebrouck et Président du Pôle métropolitain des Flandres, dans le cadre de la signature du Contrat de relance et de transition écologique (CRTE).

Hazebrouck retrouve sa place sur la carte de France

« Remettre Hazebrouck sur la carte de France. » L’engagement pris par Valentin Belleval est d’ores et déjà amplement tenu. La dernière visite officielle de cette importance remontait à celle du Général de Gaulle en… 1959 ! Elus et agents de la Ville ont œuvré de concert pour placer sous le feu des projecteurs le dynamisme, les projets et l’accueil hazebrouckois. Les représentants du Gouvernement ont pris le train à Paris pour arriver à Hazebrouck, nœud ferroviaire majeur de la région où se déroule le chantier du siècle. A l’installation d’une nouvelle passerelle succédera la création d’un pôle multimodal d’envergure.

Les talents locaux sous le feu des projecteurs

C’est à l’école Ferdinand Buisson que s’est déroulée la première étape de la visite, en présence d’élèves conscients du caractère exceptionnel de cette rencontre. La Municipalité y a présenté les effets concrets d’un engagement fort en faveur de l’alimentation des écoliers : du bio dans les assiettes de nos enfants et un approvisionnement local privilégié, le tout en ayant abaissé de 10% le coût pour les familles dès le début du mandat. Le Premier ministre et les ministres ont ensuite échangé avec les riverains avant de mettre le cap sur l’hôtel de ville tout proche pour y signer le CRTE.

Le CRTE en 2 mots Signé pour six ans, le contrat de relance et de transition écologique (CRTE) permettra à quelque 150 projets structurants pour le pôle métropolitain (regroupant les communautés de communes de Flandre intérieure, CCFI, et de Flandre Lys, CCFL) de bénéficier des aides financières de l’Etat. Les projets soutenus reposent sur trois piliers fondamentaux : la transition écologique, la souveraineté économique et la cohésion sociale et territoriale. Le Pôle gare et les circuits courts font partie des projets qui seront accompagnés. Ce document a été paraphé par Jean Castex, Premier ministre, Valentin Belleval, Président de la CCFI et du Pôle métropolitain des Flandres et Jacques Hurlus, Président de la CCFL.

Tout au long de leur découverte en terre hazebrouckoise, les représentants du Gouvernement se sont montrés particulièrement sensibles à l’implication de la municipalité en faveur de la transition écologique et au dynamisme du territoire. Un territoire qui manquait de reconnaissance… Mais ça, c’était avant !