Guichet Unique

Depuis le 9 octobre, les citoyens ont désormais accès au Guichet unique. Cette initiative permet de révolutionner la manière dont différents services administratifs.

L’objectif principal ? Rendre les démarches administratives plus simples, plus efficaces et accessibles à tous.

Le Guichet unique vise en premier lieu la restructuration des services pour simplifier le parcours des usagers. Ils peuvent désormais réaliser toutes leurs démarches en un seul endroit, centralisé et convivial. Cette initiative favorise également l’accessibilité, avec une attention particulière portée aux besoins des personnes âgées ou à mobilité réduite. Les agents municipaux peuvent ainsi répondre de manière plus adaptée aux attentes des citoyens tout en assurant un suivi plus précis des demandes.

Des espaces distincts ont été créés au rez-de-chaussée de la mairie :

		Le 1er espace, qualifié d’espace protocolaire, fait notamment office d’accueil et de lieu d’attente. A proximité des escaliers, des expositions temporaires seront proposées, faisant de cet endroit un lieu de culture et de convivialité.
		Le 2ème espace intègre le nouveau Guichet unique, réparti en trois niveaux. Au premier niveau, un accueil rapide permet d’accomplir les démarches les plus simples sans rendez-vous. Le deuxième niveau s’adresse aux opérations nécessitant une assistance sur place, toujours sans rendez-vous.
		Enfin, le 3ème niveau offre un accompagnement personnalisé sur rendez-vous pour les démarches citoyennes ou liées à l’urbanisme.
		Le pôle famille a également intégré le nouveau guichet unique. Rendez-vous désormais à l’accueil de la mairie pour effectuer toutes vos démarches liées à l’éducation, la jeunesse, la restauration collective et aux centres de loisirs.

Les conseillers numériques sont présents pour vous accompagnez dans vos démarches et également dans l’utilisation de la borne d’accueil connectée.

Une borne numérique
Pour informer et orienter les usagers dans leurs démarches, un panneau d’affichage numérique a été installé dans le hall d’accueil, en face du Guichet unique. Ce dispositif permet de consulter les affichages et de répondre à toutes les questions sur les diverses procédures administratives.

Vos démarches en ligne

Vous pourrez également bénéficier des services du guichet unique sur son application mobile 100% gratuite  Hazebrouck, proche de vous mais aussi sur la plateforme web, bientôt disponibles ! Ouvertes 7 jours sur 7, 24 h sur 24, simples et intuitives, elles vous permettront d’effectuer de nombreuses démarches en ligne, de suivre vos demandes auprès des services : inscriptions, demandes d’actes de naissance….Vous y trouverez également des informations ponctuelles de la mairie, d’être notifié d’informations utiles au quotidien. Spécialement conçues pour offrir toujours plus de services de proximité.